Пн-Чт 09-18 Пт 09-17

Возврат и замена

Возврат товара осуществляется в рамках ПОСТАНОВЛЕНИЯ от 27 сентября 2007 г. №612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.

В частности, пункта 21 данного постановления: "Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара."

В дополнение к вышеуказанному: мы принимаем возврат товаров по истечении более 7 дней при сохранении товарного вида упаковки и изделия при наличии объективных обстоятельств.

Обратите внимание, что часть товаров, продающихся в нашем магазине, относятся к категории «технически сложных товаров», которые не подлежат безусловному возврату или обмену, если они по каким-то причинам не подошли покупателю и при этом не имеют недостатков.

В ряде случаев мы идем на встречу покупателю и принимаем "технически сложный товар" при на личии заключения сервисного центра.

Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.

Внимание! Товары в разовых упаковках возврату и обмену не подлежат.

При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

 

Процедура возврата денежных средств:

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Денежные средства могут быть перечислены почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.

Обращаем внимание, что если Покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.

При возврате товара в день покупки осуществляется отмена операции по оплате с платежной карты.

При возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и организацией торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием платежных карт).

(Положение ЦБ РФ об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием №266-П от 24.12.2004 г., Письмо УФНС по г. Москве №22-12/087134 от 15.09.2008 г.)

 

Возврат денежных средств, а также возврат или обмен товара происходит по адресу:

г.Москва, 5-я Магистральная ул., 15

т.8 (495) 150-03-41